新幹線車内にエキナカ商品を届ける! 車内販売 消滅時代に新サービス登場

2021.08.23

新幹線や在来線特急などで、車内販売といわれるサービスが次々と消滅していくなか、東京と新潟を結ぶ上越新幹線の列車1往復で、新たな車内販売サービスが始まろうとしている。

その名も、モバイルオーダー&デリバリー型車内販売。エキナカ商品を車内の座席まで届けてくれるサービス。9月4日~10月1日の土休日に実証実験として営業する。

対象列車はMaxとき316号 新潟10:18発 東京12:28着、Maxとき321号 東京12:40発 新潟 14:48着のグリーン車 15・16号車2階席。

その仕組は、手持ちのスマートフォンなどで対象列車の座席にあるQRコードを読み取り、専用サイトにアクセスし、上り列車では長岡駅発車前までに、下り列車では高崎駅発車前までにCoCoLo湯沢「ぽんしゅ館」の商品群から注文すると、越後湯沢駅停車時にぽんしゅ館スタッフが注文商品を列車に積み込み、車内スタッフが座席まで届けてくれるというもの。

注文できる商品は、雪国れんが6個箱入り、綿雪タルト6個箱入り、しっとりぬれ餅150g、浪花屋の柿の種 花火缶、竹島屋 白い柿ピー120g、笹だんご粒あん1個、玄米粉ブラウンクッキー95g(プレーン)、南魚沼産コシヒカリ2合風呂敷包み、まいたけ魚沼カレー170g缶、越後牛の魚沼カレー180g缶、雪色ソーダ275mlなど。

商品の代金に加え、別途配送料(1回の注文につき300円)がかかる。

今回の実証実験では、座席認証&オーダーシステムによる利便性とニーズの検証、車内サービスの将来像策定にあたっての検証、データ収集などを行っていく。

座席認証&オーダーシステム(発明の名称:車内販売システム、管理サーバ、車内販売方法及び車内販売用プログラム)は、ジェイアール東日本企画の特許技術。

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