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JR西日本北陸エリア複数駅に遠隔券売機みどりの券売機プラス、2030年度は16駅に導入

2020.08.25

JR西日本北陸エリア16駅に2030年度までに、遠隔券売機「みどりの券売機プラス」を配備する。

みどりの券売機プラスは、みどりの券売機にオペレータを呼び出す機能を備えた新機材。

「コールセンター呼び出し」を選択した場合、有人の「みどりの窓口」と同様に、目的地などをオペレータに伝えるだけで、利用者は機器を操作することなくきっぷを受け取れる。

また、学生割引きっぷやジパング割引きっぷなど、いままで窓口でしか購入できなかったきっぷもこの「みどりの券売機プラス」で購入できる。

2030年度にみどりの券売機プラスに移行する駅は↓↓↓

＜窓口併設＞
敦賀
南越＜仮称＞
福井（幹）
芦原温泉（幹）
加賀温泉（幹）
小松（幹）
金沢（幹）
新高岡・富山

＜機械対応＞
小浜
越前大野
羽咋
七尾
和倉温泉
黒部宇奈月温泉
糸魚川

小浜・越前大野・羽咋・七尾・黒部宇奈月温泉・糸魚川は対応社員を配置する予定。

――― みどりの券売機プラスの手順はこう↓↓↓

呼び出しボタンでオペレーターを呼び出し。受話器からの呼び出しも可能。

モニターにコールセンター常駐オペレーターが登場。音声と映像で案内。証明書などの確認後、オペレーターが発券手続き。

証明書などの確認後、コールセンターでオペレーターが発券手続きを実行。現金やクレジットカードで決済し、手続完了。
　　
　　
　　
　　
　　

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