JR東海は2020（令和2）年5月29日（金）、新幹線全17駅の防犯カメラを24時間体制・一元的に監視する管理センターを開所した。

駅の防犯カメラと管理センター・指令所をネットワーク化し、管理センターでは駅員の目の届きにくい箇所も含めて一元的な監視を行う。

指令所では、事象発生時に駅の防犯カメラ画像を用いて状況を把握することで迅速な対応を可能とする。非常時には駅防犯カメラ画像を警察に伝送することで、より迅速・適切な初動対応も可能なよう体制を整えた。

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また2020年より順次、列車内の防犯カメラ画像を個別に取得できるようネットワーク化を進めており、非常ボタンが扱われた場合には画像を指令所へ自動伝送する仕組みとなっている。工事の完了予定時期は2021年9月。

指令所から個別の列車に向けて直接車内放送が出来るようにも設備改良を進めている。不測の事態が発生した場合、乗務員が避難・誘導対応に専念できるようにするためだ。

鉄道チャンネル編集部
画像：JR東海