JR東海の在来線特急ひだ 南紀 しなの などは4月1日から、JR西日本インターネット予約サービス e5489 で予約できるようになる。

e5489 の会員になり、予約した特急ひだ 南紀 しなの などのきっぷや東海道新幹線と在来線の乗継割引を適用したきっぷなどは、予約したきっぷの乗車区間にJR東海エリアが含まれる場合、JR東海主要駅の指定席券売機などで受け取れる。

また、ふじさん サンライズ などの一部列車については、取り扱い対象外。

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東海道・山陽新幹線は、引き続き エクスプレス予約 スマートEX の利用を。